Jouw privacy
Bij Dewey leven we van data. Omdat data voor ons zo belangrijk is, snappen we ook hoe belangrijk het voor jou is. Daarom zorgen we er altijd voor dat we goed omgaan met je data, en het altijd alleen gebruiken voor onze diensten en producten.
Onze visie op privacy
Dewey werkt als handelsmerk van Connaisseur B.V. iedere dag hard om je de beste boeken aan te bevelen en te leveren. Dat kan alleen met data, maar die data wordt niet op persoonsniveau bekeken of gedeeld, tenzij hier hele sterke aanleidingen voor zijn (bijv. i.v.m. klachten, juridische geschillen of foutopsporingen). Daarnaast wordt data nooit zomaar gedeeld. Dat betekent dat wat je met ons ook deelt of wat je ook bij ons doet, nooit zomaar op individuele basis bekeken wordt door derden of andere gebruikers.
Onze privacy beloftes
- Privacy is onderdeel van onze strategie
Bij ieder datapunt dat we vastleggen, checken we dit aan onze doelstellingen. We leggen alleen vast wat nodig is voor het uitvoeren en/of verbeteren van onze dienstverlening.
- Je gegevens zijn veilig bij ons
De inhoud van eventuele gesprekken, berichten, ingevoerde beoordelingen, antwoorden op vragen of andere databestanden blijft geheim. Ook verkopen we je gegevens niet aan anderen zonder expliciete toestemming.
Wat wij zelf met je data doen
Ons platform draait primair op Amazon Web Services, en altijd binnen de EU . Tijdens het gebruik van onze diensten is het vastleggen van data door onze zelfgebouwde applicaties nodig. Dit betekent dat we antwoorden op vragen, beoordelingen, persoonsgegevens, inloggegevens en andere informatie vastleggen om te komen tot aanbevelingen, voorspellingen, bestellingen en andersoortige levering van onze diensten.
Hiervoor slaan we data op binnen de EU, puur voor het verrichten van onze dienstverlening en aanverwante analyses. Ook binnen Dewey zorgen we ervoor dat alleen mensen met relevante functies bij data kunnen.
Vanwege het karakter van ons platform, zal veel dataverwerking automatisch geschieden. Dat betekent dat sowieso weinig mensen maar met jouw gegevens in aanraking komen en als dit wel gebeurt, het vaak om redenen van klantcontact en -relatie is. De automatische verwerking is vooral omtrent boekenvoorspellingen en eventuele contractuele verplichtingen (zoals je abonnementskosten).
Automatisering
Er is dus sprake van automatisch verwerken van data en het automatisch doen van voorspellingen zonder menselijke tussenkomst. De logica achter deze en aanverwante processen beperkt zich puur tot de informatie bekend over de boeken en de beoordelingen van onze gebruikers. Aanbevelingen zijn niet afhankelijk van enige vorm van persoonskenmerken.
Externe tools die data verwerken
- CB zal bij boekbestellingen via ons platform bezorginformatie eenmalig verwerken en niet opslaan. Dit geldt ook voor andere partijen die zij daarvoor gebruiken.
- Als we je emails sturen, komen die soms van emailplatforms. Die platforms krijgen alleen toegang tot gegevens van jou die relevant zijn voor bijvoorbeeld het versturen van een nieuwsbrief en voldoen aan de geldende regelgeving op het gebied van privacy.
- Web analytics pakketten, zoals Google Analytics, zullen op geanonimiseerde wijze webgedrag van je kunnen vastleggen als je de cookies daarvoor accepteert. Met zulke externe partijen delen we nooit persoonsgegevens.
- Financiële dienstverleners, waarmee we bijvoorbeeld abonnementskosten afhandelen, voldoen ook aan de regelgeving en krijgen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van hun werkzaamheden.
Wetgeving en richtlijnen
Wij houden ons natuurlijk aan de geldende wetgeving en richtlijnen in Nederlands en EU-verband, zoals de Algemene Verordening Persoonsgegevens.
Je hebt daarmee dus bijvoorbeeld altijd recht op inzage en verwijdering van je persoonlijke data. Maar let wel: we hebben natuurlijk data nodig om je van mooie voorspellingen te voorzien. Als je data laat verwijderen, betekent dit dus vaak automatisch dat we je account in zijn geheel zullen moeten verwijderen.
Minder rigoureus kan altijd gelukkig: beoordelingen zijn vrijwel altijd nog aan te passen. Maximaal flexibel dus, zonder dat je aan boekenkwaliteit inlevert.
Over het verwijderen van gegevens
Onze modellen maken gebruik van historische data, maar veelal op geanonimiseerde basis. Dat betekent dat de data waarop onze modellen werkt, vaak niet zomaar terug te herleiden is naar een individu, omdat het bijvoorbeeld geaggregeerde data betreft. Om de modellen zo goed mogelijk te maken, is zoveel mogelijk data nodig. We verwijderen daarom niet standaard alle data als je je account opzegt, maar wel alle persoonsgerelateerde data. Mocht je hier verder verzoeken of vragen over hebben, zie dan het punt omtrent contact.
Verdere vragen
Mocht je naar aanleiding van dit privacy statement vragen hebben, kun je ons altijd mailen.